Livraison et retours

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine, Corse incluse. Nous ne livrons ni dans les départements et régions d’outre-mer, ni à Monaco.

Expédition et délais

Le produit est expédié directement depuis l’entrepôt de notre partenaire d’expédition. Pays d’expédition : Chine et Pologne.

Délai de livraison estimé : de 3 à 10 jours, indiqué sur la fiche produit avant le paiement.

La livraison suivie est offerte.

Suivi de votre colis

Votre numéro de suivi vous est envoyé par e-mail. Il est également visible sur la page de suivi de commande, accessible depuis le lien reçu dans cet e-mail.

Droits de douane et frais d’importation

Certains envois peuvent partir d’un pays hors de l’Union européenne. Dans ce cas, des droits de douane ou des frais d’importation peuvent être exigibles à la livraison, en plus du prix affiché.

Retours et droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner, sans motif. Les conditions détaillées figurent dans nos conditions générales de vente.

Procédure

• Écrivez-nous à [à compléter] en indiquant votre numéro de commande et votre décision de vous rétracter. Le formulaire type figure dans nos conditions générales de vente.
• Renvoyez le produit, dans l’état où vous l’avez reçu, à l’adresse suivante :
  [à compléter]
• Le renvoi doit intervenir sans retard excessif et au plus tard 14 jours après l’envoi de votre décision.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme. Vous n’êtes responsable que de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Remboursement

Nous vous remboursons dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation, sans frais pour vous, par le moyen de paiement utilisé pour votre commande. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu’à la réception du produit ou jusqu’à la preuve de son renvoi, la première de ces dates étant retenue.

Colis endommagé ou non reçu

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, signalez-le au transporteur lors de la livraison. Écrivez-nous dans les 48 heures à [à compléter], avec des photos de l’emballage et du produit. Le risque de transport est à notre charge jusqu’à votre prise de possession du colis.

Colis non reçu

Si votre colis n’est pas livré dans le délai estimé, ou si le suivi indique une livraison que vous n’avez pas reçue, écrivez-nous à [à compléter]. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé de son issue.

Pour aller plus loin

Les autres conditions applicables à votre achat figurent dans nos conditions générales de vente, et les informations sur l’éditeur dans nos mentions légales.